Cancellation Policy

Дата обновления: 07 июня 2026 г. Часовой пояс: Все сроки указаны по Africa/Casablanca (местное время Марокко).

MarHire предлагает аренду автомобилей, частных водителей, аренду лодок и организацию мероприятий по всему Марокко. Стандартная политика отмены за 48 часов, описанная ниже, применяется ко всем категориям, если в описании услуги и при бронировании не указаны более строгие условия для конкретной категории, группы, пикового сезона или тарифы, не подлежащие возврату (см. Раздел 2).

В рамках данной политики под "временем начала или получения" понимается запланированное начало мероприятия/аренды лодки или запланированное получение автомобиля/посадка водителя, а под "суммой, оплаченной онлайн" — сумма, фактически уплаченная вами MarHire через веб-сайт.

1) Стандартная политика отмены за 48 часов (все категории)

Бесплатная отмена доступна за 48 часов до времени начала или получения. Вы получаете полный возврат уплаченной онлайн суммы без каких-либо штрафов за отмену.
Если вы отменяете бронирование менее чем за 48 часов до времени начала или получения, или в случае неявки (Раздел 3), возврат средств не производится, и уплаченная онлайн сумма становится невозвратной.

2) Условия для категорий, групп, пикового сезона и невозвратные тарифы

Стандартное правило 48 часов применяется ко всем категориям, но некоторые предложения имеют более строгие условия, которые четко отображаются при бронировании и отменяют эту стандартную политику при их выборе:

Лодки и мероприятия зависят от погодных условий и доступности слотов. Отдельные предложения могут требовать более длительного срока уведомления, а решения о погоде принимаются оператором или капитаном (см. Раздел 9).
Для групповых бронирований и чартеров требуется отмена не менее чем за 7 дней до времени начала или получения для получения возврата средств; в течение этого периода бронирования не подлежат возврату.
Пиковые сезоны, праздники и невозвратные тарифы: если предложение помечено как невозвратное или имеет более строгие условия, эти условия применяются с момента бронирования. Выбирая такой тариф, вы соглашаетесь с тем, что он не подлежит возврату.

3) Неявка, льготный период и опоздание

Определение неявки: если вы не явитесь в назначенное место получения/начала в течение 60 минут после запланированного времени и не свяжетесь с нами для согласования иного, бронирование считается неявкой, и уплаченная онлайн сумма становится невозвратной.
Льготный период: для автомобилей и частных водителей команда будет ждать до 60 минут после запланированного времени. Лодки и запланированные мероприятия могут отправиться вовремя и не всегда могут ждать — пожалуйста, прибывайте заранее.
Трансферы из аэропорта и задержки рейсов: если вы укажете действительный номер рейса при бронировании, ваше получение будет согласовано с вашим фактическим временем посадки без дополнительной платы, даже если рейс задержится. Если ваш рейс отменен или значительно перенесен, и вы уведомите нас, мы организуем бесплатное перебронирование или, если это невозможно, полный возврат средств. Фактическая неявка (вы не прибываете и не связываетесь с нами) остается невозвратной.

4) Изменения, модификации и досрочный возврат

Изменения более чем за 48 часов до получения. Изменение даты и времени бесплатно, если тот же автомобиль или категория доступны. Если нет, цена может измениться до текущей ставки ниже или выше: если ниже, мы возвращаем разницу; если выше, вы оплачиваете разницу.

Последние модификации (в течение 48 часов до получения). Модификации так близко к времени получения не гарантируются и полностью зависят от наличия и одобрения. Если мы можем удовлетворить изменение, оно предлагается по текущей ставке, с оплатой вами любой разницы в цене, а изменения даты/времени осуществляются по нашему усмотрению. Если изменение не может быть принято, и вы решаете не продолжать, применяется стандартное правило невозврата из Раздела 1; запрос на изменение в последний момент не превращает невозвратное бронирование в возвратное, и любая сумма, уже уплаченная онлайн за первоначальное бронирование, остается невозвратной.

Досрочный возврат автомобиля. Если вы возвращаете транспортное средство до согласованной даты или времени возврата, неиспользованные дни или часы не возвращаются, и полный забронированный период остается оплачиваемым. Досрочный возврат не уменьшает цену, и кредит за неиспользованную часть не выдается. Ваш залог (если есть) освобождается как обычно после осмотра транспортного средства (Раздел 6).

Сокращение или частичная отмена. После начала аренды или в течение невозвратного 48-часового окна отмена дней, сегментов или остановок не подлежит возврату. Уменьшение объема бронирования в течение этого окна не приводит к частичному возврату средств.

Дополнительные опции, услуги и предоплаченная страховка. Дополнительные опции (например, детское кресло, GPS, дополнительный водитель) и предоплаченная страховка подлежат возврату только в случае полной отмены бронирования в течение бесплатного 48-часового окна. Они не возвращаются по отдельности, ни после начала бронирования, ни в течение невозвратного окна.

5) Как отменить или изменить бронирование

Используйте ссылку «Управление бронированием» в вашем подтверждении или свяжитесь с нами:

WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
Электронная почта: [email protected]

Ваш запрос считается отправленным с момента его отправки вами — по временной метке вашей отправки, сообщения или письма, — а не с момента нашего подтверждения или ответа на него. Пожалуйста, сохраняйте доказательства отправки (например, временную метку вашего письма или сообщения WhatsApp). Это защитит вас, если запрос, отправленный до истечения срока, будет подтвержден нами после его истечения.

6) Возвраты средств

Способ возврата: возвраты средств всегда осуществляются на исходный способ оплаты, использованный при бронировании, на сумму, оплаченную онлайн.
Штраф за отмену не взимается при действительных отменах, сделанных более чем за 48 часов до получения (Раздел 1).
Подтверждение и сроки: мы подтверждаем, подлежит ли отмена возврату, в течение 24 часов с момента вашего запроса. После одобрения ваш банк или эмитент карты обычно обрабатывает возврат в течение 3-14 рабочих дней.
Валюта / обменные курсы: возвраты осуществляются на ту же сумму в той же валюте, которую вы изначально оплатили. Если вы платили в евро, вам будет возвращено в евро. Поскольку ваш банк может применить собственный обменный курс или комиссии, сумма, поступившая на ваш счет, может незначительно отличаться от вашей первоначальной местной валютной транзакции — эта разница возникает по вине вашего банка, а не MarHire.
Если исходный способ оплаты недоступен (истекший срок действия или закрытая карта, закрытый счет), свяжитесь с нами по адресу [email protected], и мы организуем альтернативный способ возврата после проверки вашей личности.
Залог: любой залог или предварительная авторизация карты для аренды автомобиля отделены от вашей онлайн-оплаты. Они взимаются только при получении и освобождаются или никогда не взимаются при предварительной отмене — они не являются частью вашей онлайн-возврата и не влияют на него.

7) Отмена или изменения со стороны MarHire

Если мы не сможем выполнить ваше бронирование (например, автомобиль, лодка или водитель станут недоступны, произойдет перебронирование), мы предложим вам на выбор:

эквивалентную альтернативу без дополнительной платы (или с возвратом разницы в цене, если она дешевле), или
полный возврат уплаченной онлайн суммы без штрафа за отмену.

Комиссия за обработку или вычет не применяются к отменам, инициированным MarHire.

8) Документация и удостоверение личности

Если необходимые документы отсутствуют в начале обслуживания (например, действительное водительское удостоверение, паспорт или кредитная карта для аренды автомобилей класса люкс), мы можем отказать в бронировании. В этом случае оно рассматривается как поздняя отмена/неявка, и уплаченная онлайн сумма становится невозвратной. Пожалуйста, проверьте требования к документам в описании предложения перед поездкой.

9) Форс-мажор и небезопасные условия

Если предоставление услуги становится невозможным или небезопасным из-за событий, находящихся вне вашего или нашего контроля (например, сильная непогода, закрытие порта или дороги, стихийное бедствие, забастовка или распоряжение гражданских властей), вы можете выбрать бесплатное перебронирование или полный возврат уплаченной онлайн суммы. Для услуг, зависящих от погоды (лодки и мероприятия), окончательное решение о безопасности принимает оператор или капитан в соответствии с местными правилами.

10) Ваши потребительские права

Данная политика не ограничивает любые обязательные потребительские права, которые вы можете иметь в соответствии с законодательством вашей страны. Обратите внимание, что услуги путешествий, транспорта и отдыха, предоставляемые в определенную дату или на определенный период, как правило, освобождаются от 14-дневного онлайн "права на отказ" согласно Директиве ЕС о правах потребителей (Статья 16) и аналогичным законам, поскольку они являются бронированиями, привязанными к конкретной дате.

11) Нужна помощь?

Мы работаем 7 дней в неделю.

WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
Электронная почта: [email protected]

Найдите автомобиль напрокат в аэропорту Танжера

Сравните варианты аренды автомобилей в аэропорту Танжера и забронируйте подходящий автомобиль для вашей поездки из аэропорта Танжер Ибн Баттута в Танжер, Асилу или северное Марокко.