Cancellation Policy

MarHire Car Tangier — Polityka Anulowania

Data aktualizacji: 08 listopada 2026
Strefa czasowa: Wszystkie terminy podlegają strefie Africa/Casablanca (czas lokalny Maroko).

MarHire Car Tangier oferuje usługi wynajmu samochodów w Tangerze w Maroku, w tym odbiór i dostawę pojazdów na lotnisku Tangier Ibn Battouta, w hotelach oraz w uzgodnionych miejscach na terenie miasta.

Niniejsza Polityka Anulowania dotyczy rezerwacji wynajmu samochodów dokonanych za pośrednictwem carrentaltangier.com, MarHire.com lub bezpośrednio z naszym zespołem przez WhatsApp, telefon lub e-mail.

W niniejszej polityce:

• „Godzina odbioru” oznacza zaplanowaną datę i godzinę przekazania pojazdu do wynajmu.

• „Kwota zapłacona online” oznacza kwotę faktycznie zapłaconą za pośrednictwem naszej strony internetowej lub oficjalnego linku płatności MarHire, zazwyczaj zaliczki na poczet rezerwacji. Kwoty płatne przy odbiorze nie są wliczane.

• „Potwierdzona rezerwacja” oznacza rezerwację wynajmu samochodu zaakceptowaną i potwierdzoną przez MarHire Car Tangier.

1) Darmowe Anulowanie do 48 Godzin Przed Odbiorem

MarHire Car Tangier oferuje darmowe anulowanie rezerwacji na 48 godzin przed zaplanowaną godziną odbioru pojazdu.

• Anulowanie na co najmniej 48 godzin przed odbiorem: Otrzymasz pełny zwrot kwoty zapłaconej online, bez opłaty za anulowanie.

• Anulowanie na mniej niż 48 godzin przed odbiorem: Kwota zapłacona online nie podlega zwrotowi.

• Brak stawienia się (No-show): Jeśli nie stawisz się na odbiór w ramach potwierdzonej rezerwacji, nie kontaktując się z nami, kwota zapłacona online nie zostanie zwrócona (Sekcja 3).

• Brak płatności online: Jeśli nic nie zostało zapłacone online, późne anulowanie lub brak stawienia się nie skutkuje naliczeniem opłaty za anulowanie. Możemy jednak wymagać zaliczki online w celu potwierdzenia przyszłych rezerwacji.

• Niewystarczające zapytanie o rezerwację: Możesz wycofać zapytanie o rezerwację, które nie zostało jeszcze potwierdzone, w dowolnym momencie bez opłaty za anulowanie.

Termin 48 godzin jest liczony od potwierdzonej daty i godziny odbioru w Maroku.

2) Specjalne Stawki i Warunki Rezerwacji

Wszystkie standardowe oferty wynajmu samochodów obecnie oferują darmowe anulowanie do 48 godzin przed odbiorem.

Jeśli pojazd lub oferta wynajmu będzie miała w przyszłości inne warunki anulowania, w tym specjalne rezerwacje grupowe, oferty w szczycie sezonu lub stawki bezzwrotne, warunki te zostaną jasno wyświetlone w ofercie pojazdu i formularzu rezerwacji przed złożeniem zapytania.

Każda oferta z bardziej rygorystycznymi warunkami anulowania nie będzie wyświetlać odznaki „Darmowe anulowanie”.

Potwierdzając rezerwację z jasno określonymi warunkami specjalnymi, akceptujesz warunki anulowania obowiązujące dla tej rezerwacji.

Jeśli nie wyświetlono żadnych specjalnych warunków, obowiązuje standardowa polityka anulowania 48-godzinnego okresu wypowiedzenia z Sekcji 1.

3) Brak Stawienia się, Czas Oczekiwania i Spóźnienie

Polityka w przypadku braku stawienia się (No-Show)

Rezerwacja jest uznawana za „no-show”, jeśli nie stawisz się w uzgodnionym miejscu odbioru w ciągu 60 minut od zaplanowanej godziny odbioru i nie skontaktowałeś się z MarHire Car Tangier.

W takiej sytuacji:

• Twoja rezerwacja może zostać anulowana.

• Kwota zapłacona online nie podlega zwrotowi.

• Pojazd może zostać udostępniony do innej rezerwacji.

Czas Oczekiwania

Nasz zespół czeka do 60 minut po zaplanowanej godzinie odbioru pojazdu.

Jeśli spodziewasz się spóźnienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pomocą WhatsApp lub telefonu, abyśmy mogli omówić alternatywne ustalenia.

Odbiór na Lotnisku w Tangerze i Opóźnienia Lotów

W przypadku wynajmu samochodów z odbiorem na Lotnisku Tangier Ibn Battouta (TNG):

• Jeśli podasz ważny numer lotu podczas rezerwacji, będziemy śledzić faktyczny czas przylotu Twojego lotu.

• Jeśli Twój lot jest opóźniony, godzina odbioru pojazdu zostanie dostosowana do faktycznego czasu lądowania bez dodatkowych opłat.

• Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub znacząco przesunięty, a Ty nas o tym powiadomisz, zorganizujemy bezpłatne przełożenie rezerwacji.

• Jeśli nie uda się zorganizować odpowiedniego przełożenia, otrzymasz pełny zwrot kwoty zapłaconej online.

• Autentyczne „no-show”, czyli sytuacja, gdy nie stawisz się ani nie skontaktujesz się z nami, pozostaje bezzwrotne.

Prosimy o podawanie dokładnych informacji o locie i powiadamianie naszego zespołu o wszelkich zmianach.

4) Zmiany, Modyfikacje i Wczesny Zwrot Rezerwacji

Zmiany na ponad 48 godzin przed odbiorem

Możesz zgłaszać zmiany w swojej rezerwacji na ponad 48 godzin przed zaplanowanym odbiorem.

Ten sam pojazd, inne daty lub godziny

• Zmiany są bezpłatne, jeśli pojazd jest dostępny.

• Pierwotnie zarezerwowana cena za dzień wynajmu pozostaje taka sama, z zastrzeżeniem sezonowych dostosowań cen i obowiązujących podatków dla nowych dat.

• Jeśli przedłużasz wynajem, dodatkowe dni są naliczane zgodnie z obowiązującymi warunkami wynajmu.

Inny pojazd, kategoria lub miejsce odbioru

• Zmiany zależą od dostępności pojazdów.

• Zmodyfikowana rezerwacja jest wyceniana według aktualnie obowiązującej stawki.

• Jeśli nowa rezerwacja jest tańsza, zwracamy różnicę od kwoty zapłaconej online, jeśli dotyczy.

• Jeśli nowa rezerwacja jest droższa, dopłacasz różnicę.

Zmiany miejsc odbioru lub zwrotu mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami za dostawę lub odbiór, o czym zostaniesz poinformowany przed potwierdzeniem.

Zmiany na mniej niż 48 godzin przed odbiorem

Modyfikacje w ostatniej chwili nie są gwarantowane.

Prośby o zmianę pojazdu, godziny odbioru, dat wynajmu lub miejsca dostawy na mniej niż 48 godzin przed odbiorem zależą od dostępności i zatwierdzenia przez MarHire Car Tangier.

Jeśli modyfikacje są możliwe:

• Rezerwacja jest dostosowywana według aktualnie obowiązującej stawki.

• Ewentualna dodatkowa różnica w cenie jest płatna przez Ciebie.

• Żądane zmiany muszą zostać potwierdzone przez nasz zespół.

Jeśli modyfikacja nie może zostać uwzględniona, a Ty zdecydujesz się nie kontynuować pierwotnej rezerwacji, obowiązują warunki anulowania z Sekcji 1.

Prośba o modyfikację w ostatniej chwili nie przekształca późnego anulowania w anulowanie bezpłatne.

Wczesny zwrot pojazdu

Jeśli zwrócisz wynajęty samochód przed uzgodnioną datą lub godziną zwrotu:

• Niewykorzystane dni lub godziny wynajmu nie podlegają zwrotowi.

• Cały okres wynajmu pozostaje płatny.

• Nie wystawia się żadnego kredytu za niewykorzystany okres wynajmu.

• Kaucja, jeśli dotyczy, jest zwalniana zgodnie z warunkami wynajmu i inspekcji pojazdu.

Skrócenie okresu wynajmu

Po rozpoczęciu wynajmu lub na mniej niż 48 godzin przed zaplanowanym odbiorem, usunięcie dni z rezerwacji nie kwalifikuje się do częściowego zwrotu.

Obowiązują pierwotne opłaty za wynajem.

Dodatki i Plany Ochrony

Opcjonalne dodatki mogą obejmować foteliki dziecięce, dodatkowych kierowców, sprzęt GPS lub inne akcesoria oferowane wraz z pojazdem.

Opcjonalne płatne plany ochrony również mogą być dostępne.

• Dodatki i płatne plany ochrony podlegają zwrotowi, gdy cała rezerwacja zostanie anulowana w ramach okresu bezpłatnego anulowania.

• Nie podlegają zwrotowi indywidualnie na mniej niż 48 godzin przed odbiorem.

• Nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu wynajmu.

5) Jak Anulować lub Zmienić Rezerwację

Możesz zgłosić prośbę o anulowanie lub modyfikację rezerwacji za pośrednictwem następujących kanałów:

Online: Skorzystaj z opcji zarządzania rezerwacją dostępnej dla Twojej rezerwacji, jeśli jest dostępna.

WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055

E-mail: info@marhire.com

Kontaktując się z nami, podaj numer referencyjny rezerwacji, nazwisko użyte do rezerwacji oraz zaplanowaną datę odbioru pojazdu.

Kiedy Twoja prośba o anulowanie jest rejestrowana?

Twoja prośba o anulowanie lub modyfikację jest datowana od momentu jej wysłania, a nie od momentu odpowiedzi naszego zespołu.

Obejmuje to:

• Znacznik czasu Twojej prośby online.

• Czas wysłania wiadomości WhatsApp.

• Czas wysłania wiadomości e-mail z prośbą o anulowanie.

Prosimy o zachowanie dowodu wysłania prośby, zwłaszcza przy anulowaniu tuż przed upływem 48-godzinnego terminu.

Jeśli wyślesz anulowanie przed terminem, a nasz zespół odpowie po jego upływie, do określenia kwalifikowalności stosuje się pierwotny czas wysłania.

6) Zwroty i Kaucje Gwarancyjne

Metoda zwrotu

Kwalifikujące się zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności używaną do zapłaty online za rezerwację.

Zwrot obejmuje kwotę faktycznie zapłaconą online, z zastrzeżeniem obowiązujących warunków anulowania.

Nie nalicza się opłaty za anulowanie, gdy anulujesz rezerwację na co najmniej 48 godzin przed odbiorem.

Zatwierdzenie i czas przetwarzania zwrotu

• Potwierdzamy kwalifikowalność zwrotu w ciągu 24 godzin od otrzymania Twojej prośby o anulowanie.

• Po zatwierdzeniu Twój bank lub dostawca karty zazwyczaj przetwarza zwrot w ciągu 3 do 14 dni roboczych.

• Czas przetwarzania może się różnić w zależności od Twojego dostawcy płatności.

Waluta zwrotu

Zwroty są realizowane w euro (EUR) w kwocie zapłaconej online.

Jeśli Twój bank przeliczył pierwotną płatność z innej waluty, jego kurs wymiany lub opłaty transakcyjne mogą spowodować, że kwota otrzymana na Twoje konto będzie się nieznacznie różnić.

Różnice te są ustalane przez Twój bank, a nie przez MarHire Car Tangier.

Niedostępna pierwotna metoda płatności

Jeśli Twoja pierwotna karta płatnicza lub konto wygasło, zostało zamknięte lub jest w inny sposób niedostępne, skontaktuj się z info@marhire.com.

Zorganizujemy alternatywną metodę zwrotu po weryfikacji Twojej tożsamości i danych płatności.

Kaucje gwarancyjne

Kaucja gwarancyjna za wynajem jest oddzielna od kwoty zapłaconej online.

• Kaucje gwarancyjne, jeśli dotyczy, są pobierane lub autoryzowane przy odbiorze pojazdu.

• Nie pobiera się kaucji gwarancyjnej, jeśli anulujesz rezerwację przed odbiorem.

• Kaucje gwarancyjne nie są częścią zwrotu za anulowanie rezerwacji online.

• Po zakończonym wynajmie, wszelkie należne kaucje są zwalniane zgodnie z umową wynajmu i warunkami inspekcji pojazdu.

Niektóre kwalifikujące się pojazdy lub plany ochrony mogą być oferowane bez kaucji gwarancyjnej, zgodnie z warunkami wyświetlanymi podczas rezerwacji.

7) Anulowanie lub Zmiany przez MarHire Car Tangier

Jeśli MarHire Car Tangier nie będzie w stanie dostarczyć potwierdzonego pojazdu do wynajmu, w tym z powodu nieoczekiwanej niedostępności pojazdu lub nadmiernej liczby rezerwacji, zaoferujemy Ci wybór między:

• Odpowiednim pojazdem zastępczym bez dodatkowych kosztów. Jeśli pojazd zastępczy jest tańszy, różnica w cenie zostanie zwrócona.

• Pełnym zwrotem kwoty zapłaconej online, bez opłaty za anulowanie.

Wyjaśnimy dostępne alternatywy przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian w Twojej rezerwacji.

Nie nalicza się żadnej opłaty manipulacyjnej ani potrącenia za anulowanie, jeśli MarHire Car Tangier anuluje Twoją rezerwację z powodu niemożności świadczenia uzgodnionej usługi wynajmu.

8) Wymagane Dokumenty i Uprawnienia Kierowcy

Klienci muszą spełniać wymagania dotyczące dokumentów i uprawnień kierowcy wyświetlane w ofercie pojazdu i podczas rezerwacji.

Mogą one obejmować:

• Ważne prawo jazdy akceptowane do prowadzenia pojazdów w Maroku.

• Ważny paszport lub inny akceptowany dokument tożsamości.

• Karta kredytowa, jeśli wybrany pojazd lub plan ochrony tego wymaga.

• Spełnienie minimalnego wieku kierowcy dla danego pojazdu.

• Spełnienie wymogu minimalnego okresu posiadania prawa jazdy.

Minimalny wiek kierowcy zależy od kategorii pojazdu. Standardowe pojazdy do wynajmu zazwyczaj wymagają, aby kierowcy mieli co najmniej 21 lat, podczas gdy niektóre luksusowe pojazdy mogą wymagać minimalnego wieku 26 lat.

Dokładne wymagania są wyświetlane przed potwierdzeniem rezerwacji.

Niespełnienie wymagań

Jeśli kierowca nie przedstawi wymaganych dokumentów lub nie spełni warunków wynajmu pojazdu przy odbiorze, MarHire Car Tangier może odmówić wydania pojazdu.

W takiej sytuacji rezerwacja jest traktowana jako późne anulowanie zgodnie z Sekcją 1, a kwota zapłacona online nie podlega zwrotowi.

Prosimy o sprawdzenie wszystkich dokumentów i wymagań kwalifikacyjnych przed potwierdzeniem rezerwacji i podróżą do Maroka.

9) Siła Wyższa i Niebezpieczne Warunki

Jeśli dostarczenie pojazdu do wynajmu stanie się niemożliwe lub niebezpieczne z powodu okoliczności pozostających poza Twoją lub naszą uzasadnioną kontrolą, możesz wybrać między:

• Bezpłatne przełożenie rezerwacji, w zależności od dostępności.

• Pełny zwrot kwoty zapłaconej online.

Przykłady obejmują:

• Ekstremalne warunki pogodowe.

• Główne blokady dróg.

• Klęski żywiołowe.

• Strajki uniemożliwiające dostawę pojazdu.

• Ograniczenia rządowe lub zarządzenia władz publicznych.

• Inne zdarzenia, które czynią uzgodnioną usługę wynajmu niemożliwą lub niebezpieczną.

Postanowienia te mają zastosowanie, gdy okoliczności uniemożliwiają świadczenie uzgodnionej usługi wynajmu.

10) Twoje Prawa Konsumenta

Niniejsza Polityka Anulowania nie usuwa ani nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta, które mogą obowiązywać na mocy prawa Twojego kraju.

Usługi wynajmu samochodów zarezerwowane na konkretną datę lub okres wynajmu są zazwyczaj wyłączone ze standardowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy online na mocy Artykułu 16 Dyrektywy UE o Prawach Konsumenta i porównywalnych przepisów.

Wynika to z faktu, że usługa jest rezerwowana na określone daty.

Jednakże MarHire Car Tangier oferuje własne bezpłatne anulowanie do 48 godzin przed odbiorem zgodnie z Sekcją 1, niezależnie od wszelkich obowiązujących obowiązkowych praw konsumenta.

Tam, gdzie obowiązkowe przepisy ochrony konsumentów przewidują dodatkowe prawa, prawa te nadal obowiązują.

11) Potrzebujesz Pomocy z Rezerwacją?

Nasz zespół MarHire Car Tangier jest dostępny 7 dni w tygodniu, aby pomóc w sprawach związanych z anulowaniem rezerwacji, modyfikacją wynajmu, zwrotami i ustaleniami dotyczącymi odbioru.

• Strona internetowa: carrentaltangier.com

• WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055

• E-mail: info@marhire.com

Więcej informacji na temat warunków wynajmu i ochrony pojazdu można znaleźć również w naszych Warunkach Ogólnych oraz Warunkach Ubezpieczenia.

MarHire Car Tangier jest zaangażowany w jasne warunki rezerwacji, przejrzyste zasady anulowania i niezawodne wsparcie w zakresie wynajmu samochodów w Tangerze w Maroku.