Cancellation Policy

Aktualisierungsdatum: 07 Juni 2026 Zeitzone: Alle Fristen gelten für Africa/Casablanca (Ortszeit Marokko).

MarHire bietet Auto-, Privatfahrer-, Bootsvermietung und Aktivitäten in ganz Marokko an. Die nachstehende Standardrichtlinie von 48 Stunden gilt für alle Kategorien, es sei denn, es sind strengere Bedingungen für eine bestimmte Kategorie, Gruppe, Saison oder ein nicht erstattungsfähiger Tarif aufgeführt und bei der Buchung ausgewählt (siehe Abschnitt 2).

Im Rahmen dieser Richtlinie bedeutet "Start- oder Abholzeit" den geplanten Beginn einer Aktivität/Bootsfahrt oder die geplante Abholung eines Autos/Fahrers, und "online bezahlter Betrag" bedeutet die Summe, die Sie tatsächlich über die Website an MarHire bezahlt haben.

1) Standard-48-Stunden-Regel (alle Kategorien)

Kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor der Start- oder Abholzeit möglich. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags ohne Stornierungsgebühr.
Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor der Start- oder Abholzeit stornieren oder im Falle eines No-Show (Abschnitt 3), erfolgt keine Rückerstattung und der online bezahlte Betrag wird nicht erstattungsfähig.

2) Bedingungen für Kategorien, Gruppen, Hauptsaison & nicht erstattungsfähige Tarife

Die Standardregel von 48 Stunden gilt für alle Kategorien, aber einige Angebote haben strengere Bedingungen, die bei der Buchung klar angezeigt werden und diese Standardrichtlinie ersetzen, wenn Sie sie auswählen:

Boote & Aktivitäten sind wetter- und zeitabhängig. Einzelne Angebote erfordern möglicherweise eine längere Vorlaufzeit, und Wetterentscheidungen werden vom Betreiber oder Kapitän getroffen (siehe Abschnitt 9).
Gruppen- & Charterbuchungen erfordern eine Stornierung mindestens 7 Tage vor der Start- oder Abholzeit für eine Rückerstattung; innerhalb dieses Zeitraums sind sie nicht erstattungsfähig.
Hauptsaisonen, Feiertage und nicht erstattungsfähige Tarife: Wenn ein Angebot als nicht erstattungsfähig oder mit strengeren Bedingungen gekennzeichnet ist, gelten diese Bedingungen ab dem Zeitpunkt der Buchung. Durch die Auswahl eines solchen Tarifs akzeptieren Sie, dass dieser nicht erstattungsfähig ist.

3) No-Show, Kulanzzeit & verspätete Ankunft

Definition No-Show: Wenn Sie nicht innerhalb von 60 Minuten nach der geplanten Zeit am vereinbarten Abhol-/Startort erscheinen und uns nicht zur Vereinbarung einer anderen Regelung kontaktiert haben, wird die Buchung als No-Show behandelt und der online bezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig.
Kulanzzeit: Bei Autos und Privatfahrern wartet das Team bis zu 60 Minuten nach der geplanten Zeit. Boote und geplante Aktivitäten können pünktlich abfahren und können nicht immer warten — bitte kommen Sie frühzeitig an.
Flughafentransfers & Flugverspätungen: Wenn Sie bei der Buchung eine gültige Flugnummer angeben, wird Ihre Abholung an Ihre tatsächliche Landezeit ohne zusätzliche Kosten angepasst, auch wenn sich der Flug verspätet. Wenn Ihr Flug annulliert oder erheblich umgebucht wird und Sie uns benachrichtigen, arrangieren wir eine kostenlose Umbuchung oder, falls wir dies nicht können, eine vollständige Rückerstattung. Ein tatsächlicher No-Show (Sie erscheinen nicht und kontaktieren uns nicht) bleibt nicht erstattungsfähig.

4) Änderungen, Modifikationen & vorzeitige Rückgabe

Änderungen mehr als 48 Stunden vor Abholung. Datums- und Zeitänderungen sind kostenlos, wenn das gleiche Auto oder die gleiche Kategorie verfügbar ist. Wenn nicht, kann sich der Preis zum aktuellen Satz ändern niedriger oder höher: Wenn niedriger, erstatten wir die Differenz; wenn höher, zahlen Sie die Differenz.

Last-Minute-Modifikationen (innerhalb von 48 Stunden vor Abholung). Modifikationen so kurz vor der Abholung sind nicht garantiert und hängen vollständig von der Verfügbarkeit und Genehmigung ab. Wo wir die Änderung ermöglichen können, wird sie zum aktuellen Satz angeboten, wobei etwaige Preisdifferenzen von Ihnen zu zahlen sind, und Datums-/Zeitänderungen liegen in unserem Ermessen. Wenn die Änderung nicht möglich ist und Sie sich entscheiden, nicht fortzufahren, gilt die Standard-Nicht-Erstattungsregel in Abschnitt 1; eine Last-Minute-Änderungsanfrage macht eine nicht erstattungsfähige Buchung nicht zu einer erstattungsfähigen, und jeder bereits online für die ursprüngliche Buchung bezahlte Betrag bleibt nicht erstattungsfähig.

Vorzeitige Rückgabe des Fahrzeugs. Wenn Sie das Fahrzeug vor dem vereinbarten Abgabedatum oder der vereinbarten Abholzeit zurückgeben, werden die unbenutzten Tage oder Stunden nicht erstattet, und die vollständige gebuchte Periode bleibt zahlbar. Eine vorzeitige Rückgabe reduziert den Preis nicht, und für den ungenutzten Teil wird keine Gutschrift ausgestellt. Ihre Kaution (falls vorhanden) wird wie üblich freigegeben, sobald wir das Fahrzeug inspiziert haben (Abschnitt 6).

Verkürzung oder Teilrücktritt. Sobald eine Anmietung begonnen hat oder innerhalb des nicht erstattungsfähigen 48-Stunden-Fensters, werden nicht erstattete Tage, Segmente oder Stopps nicht erstattet. Die Reduzierung des Umfangs einer Buchung innerhalb des Fensters generiert keine Teilrückerstattung.

Zusatzleistungen, Extras & vorab bezahlte Versicherungen. Zusatzleistungen (z. B. Kindersitz, GPS, zusätzlicher Fahrer) und vorab bezahlte Versicherungen sind nur erstattungsfähig, wenn die gesamte Buchung innerhalb des kostenlosen 48-Stunden-Fensters storniert wird. Sie werden nicht einzeln, nach Beginn der Buchung oder innerhalb des nicht erstattungsfähigen Fensters erstattet.

5) Wie Sie stornieren oder ändern

Nutzen Sie den Link Buchung verwalten in Ihrer Bestätigung oder kontaktieren Sie uns:

WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
E-Mail: [email protected]

Ihre Anfrage wird ab dem Zeitpunkt gezählt, an dem Sie sie senden — dem Zeitstempel Ihrer Einreichung, Nachricht oder E-Mail — nicht ab dem Zeitpunkt, an dem wir sie bestätigen oder beantworten. Bitte bewahren Sie einen Sendebeleg auf (z. B. den Zeitstempel Ihrer E-Mail oder WhatsApp-Nachricht). Dies schützt Sie, falls eine vor einer Frist gesendete Anfrage von uns danach bestätigt wird.

6) Rückerstattungen

Methode: Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde, für den online bezahlten Betrag.
Keine Stornierungsgebühr fällt für berechtigte Stornierungen an, die mehr als 48 Stunden vor der Abholung erfolgen (Abschnitt 1).
Genehmigung & Timing: Wir bestätigen, ob eine Stornierung Anspruch auf Rückerstattung hat, innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage. Nach der Genehmigung bearbeitet Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 14 Werktagen.
Währung / Wechselkurse: Rückerstattungen werden für den gleichen Betrag in der gleichen Währung ausgestellt, die Sie ursprünglich bezahlt haben. Wenn Sie in EUR bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung in EUR. Da Ihre Bank möglicherweise ihren eigenen Wechselkurs oder Gebühren anwendet, kann der Betrag, der auf Ihrem Konto eingeht, leicht von Ihrer ursprünglichen Abbuchung in lokaler Währung abweichen — dieser Unterschied kommt von Ihrer Bank, nicht von MarHire.
Wenn die ursprüngliche Methode nicht verfügbar ist (abgelaufene oder geschlossene Karte, geschlossenes Konto), kontaktieren Sie uns unter [email protected] und wir arrangieren eine alternative Rückerstattungsroute nach Überprüfung Ihrer Identität.
Kaution: Jede Kaution oder Kartenvorautorisierung für eine Autovermietung ist getrennt von Ihrer Online-Zahlung. Sie wird erst bei der Abholung erhoben und wird freigegeben oder nie abgebucht, wenn Sie vorher stornieren — sie ist nicht Teil Ihrer Online-Rückerstattung und beeinflusst diese nicht.

7) Stornierungen oder Änderungen durch MarHire

Wenn wir Ihre Buchung nicht erfüllen können, z. B. wenn ein Fahrzeug, Boot oder Fahrer nicht verfügbar wird oder eine Überbuchung vorliegt, bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl:

eine gleichwertige Alternative ohne zusätzliche Kosten (oder mit Rückerstattung der Preisdifferenz, wenn günstiger), oder
eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags, ohne Stornierungsgebühr.

Für von MarHire initiierte Stornierungen fallen keine Bearbeitungsgebühren oder Abzüge an.

8) Dokumentation & Ausweis

Wenn die erforderlichen Dokumente zu Beginn der Leistung fehlen (z. B. ein gültiger Führerschein, ein Reisepass oder eine Kreditkarte für Luxuswagenvermietungen), können wir die Buchung ablehnen. In diesem Fall wird sie als verspätete Stornierung/No-Show behandelt, und der online bezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig. Bitte prüfen Sie die Dokumentationsanforderungen des Angebots vor Ihrer Reise.

9) Höhere Gewalt & unsichere Bedingungen

Wenn die Erbringung der Leistung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb Ihrer oder unserer Kontrolle liegen (z. B. extremes Wetter, Hafensperrung oder Straßensperrung, Naturkatastrophe, Streik oder Anordnungen einer Zivilbehörde), unmöglich oder unsicher wird, können Sie eine kostenlose Umbuchung oder eine vollständige Rückerstattung des online bezahlten Betrags wählen. Bei wetterabhängigen Dienstleistungen (Boote und Aktivitäten) trifft der Betreiber oder Kapitän die endgültige Sicherheitsentscheidung gemäß den örtlichen Regeln.

10) Ihre Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Sie möglicherweise nach den Gesetzen Ihres Landes haben. Bitte beachten Sie, dass Reise-, Transport- und Freizeitdienstleistungen, die an einem bestimmten Datum oder für einen bestimmten Zeitraum erbracht werden, im Allgemeinen vom 14-tägigen Online-"Widerrufsrecht" gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (Artikel 16) und vergleichbaren Gesetzen ausgenommen sind, da es sich um termingebundene Buchungen handelt.

11) Benötigen Sie Hilfe?

Wir sind 7 Tage die Woche für Sie da.

WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
E-Mail: [email protected]

Finden Sie Ihren Mietwagen am Flughafen Tanger

Vergleichen Sie Mietwagenoptionen am Flughafen Tanger und buchen Sie das Fahrzeug, das zu Ihrer Reise vom Flughafen Tanger Ibn Battouta nach Tanger, Asilah oder in den Norden Marokkos passt.