Central de Ajuda e Suporte
Entre em contato a qualquer momento — antes, durante ou depois da sua reserva.
Nossa equipe responde rapidamente via WhatsApp, telefone ou e-mail.
InglêsFrancêsÁrabeEspanholAlemãoItalianoNeerlandêsPortuguêsRussoPolaco
Baseado em Marrocos (Africa/Casablanca, GMT+1)
Assistência de Emergência e Rodoviária
Para reservas ativas (carros, motoristas, barcos): estamos disponíveis 24h/7d para ajuda na estrada, atrasos ou alterações de última hora. Compartilhe seu código de reserva e localização; coordenaremos imediatamente com seu fornecedor verificado.
Tópicos de ajuda
Reservas e Alterações
Edite datas, número de passageiros ou detalhes do serviço. Confirmação instantânea quando disponível.
Pagamentos e Reembolsos
Pague na chegada (onde disponível), pagamentos com cartão, checkout seguro, prazos de reembolso, recibos e faturas.
Cancelamentos e Taxas
Etiquetas de cancelamento gratuito, horários limite e como os reembolsos são processados para cada serviço.
Seguro e Proteção
Opções de cobertura, planos com ou sem caução, adicionais de proteção contra danos e o que está incluído.
Detalhes e Inclusões do Serviço
Requisitos, o que está incluído na sua reserva (combustível, equipamento, quilometragem, guia) e quaisquer restrições ou adicionais.
Recolha, Entrega e Locais
Opções de recolha no aeroporto, hotel, porto e centro da cidade; serviço de acolhimento; pontos de entrega e devolução.
Apoio Durante a Viagem e Assistência 24/7
Apoio multilíngue antes e durante o seu serviço, ajuda de emergência e assistência dedicada sempre que precisar.
Conta, Privacidade e Dados
Gestão das suas informações, pedidos RGPD e como mantemos os seus dados seguros.
Envie-nos uma mensagem
Respondemos em um dia útil.
Agências Verificadas e Confiáveis
Transparência de Preços
Pagamentos Online Seguros
Opções de Cancelamento Gratuito
Suporte 24h/7d via WhatsApp
Aluguéis Sem Caução
Suporte 24/7 via WhatsApp, Contacte-nos a Qualquer Hora em Tânger
A MarHire Car Tangier opera uma linha de apoio WhatsApp 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma equipa multilingue sediada em Tânger. Quer precise de confirmar um levantamento no Aeroporto de Tânger Ibn Battouta (TNG), ajustar uma entrega em hotel, ou reportar um problema na estrada à meia-noite na autoestrada A1 em direção a Rabat, os nossos agentes respondem diretamente, sem filas de espera, sistemas de tickets ou música de espera.
Ajuda Multilingue: Inglês, Francês, Espanhol, Alemão e Mais
A nossa equipa de suporte cobre nove idiomas: Inglês, Francês, Espanhol, Alemão, Italiano, Polaco, Holandês, Português e Russo. A capacidade em Espanhol é particularmente forte dada a proximidade de Tânger a Algeciras e Tarifa. A clareza na língua materna é importante ao reportar acidentes, fazer perguntas sobre rotas e discutir seguros, e nós garantimos que a língua nunca é uma barreira em Tânger.
Confirmação Instantânea e Cancelamento Gratuito na Maioria das Reservas
Cada reserva feita através do carrentaltangier.com recebe confirmação instantânea, e a maioria dos alugueres qualifica-se para cancelamento gratuito quando modificados com antecedência. Para alterar datas, trocar uma subcategoria, ou mudar o seu levantamento do Aeroporto de Tânger Ibn Battouta (TNG) para um hotel em Marshan ou Malabata, basta enviar-nos uma mensagem via WhatsApp com a referência da sua reserva e os novos detalhes.
Chegadas Tardias ao Aeroporto de Tânger, Nós Esperamos por Si
Se o seu voo para o Aeroporto de Tânger Ibn Battouta (TNG) estiver atrasado, o nosso agente no ponto de encontro das chegadas monitoriza o seu estado e espera até aterrar. Não há autocarro shuttle, escritório fora do local, nem taxa de espera oculta; o levantamento gratuito no aeroporto permanece gratuito, quer chegue a horas, com duas horas de atraso, ou após uma ligação perdida.
Suporte para Ferries, Cruzeiros e Comboios Al Boraq
Os ferries de Algeciras e Tarifa para Tanger Med podem atrasar-se, o desembarque de cruzeiros no porto de Tânger Ville chega em ondas, e os comboios de alta velocidade Al Boraq que chegam à estação de Tanger-Ville ocasionalmente mudam de plataforma. Envie a referência da sua reserva e o canal de chegada via WhatsApp, e nós coordenaremos a sua entrega em Tanger Med (~40 km a leste de Tânger), no porto de Tânger Ville, ou na estação de Tanger-Ville, conforme apropriado.
Procedimento em Caso de Acidente e Avaria em Marrocos
Em caso de acidente em qualquer lugar de Marrocos, pare num local seguro, contacte a polícia local para obter um relatório policial e envie-nos uma mensagem imediatamente via WhatsApp. Seguro completo está incluído em todos os alugueres, mas o procedimento marroquino exige um relatório policial e um relatório do nosso segurador, independentemente do valor do dano. Providenciaremos assistência em estrada e, quando necessário, um veículo de substituição da nossa frota de 2026.
Alterações de Reserva, Extensões e Devoluções Antecipadas. Sem Taxas Ocultas
Precisa de estender o seu aluguer por um dia, devolver mais cedo, ou trocar um sedan por um de 7 lugares para um desvio não planeado para Chefchaouen? A maioria das alterações é processada em minutos via WhatsApp. Confirmamos qualquer ajuste prorata sem taxas ocultas antes de o aplicar, para que saiba sempre exatamente o que irá pagar.
Devoluções em Trânsito por Todo o Marrocos
Muitos viajantes começam em Tânger e terminam a sua viagem por Marrocos em Casablanca, Marrakech, Fes ou Agadir antes de partirem. Devoluções em trânsito (one-way) estão disponíveis mediante pedido; envie uma mensagem ao suporte com o seu destino, morada de devolução e datas, e nós confirmaremos o ponto de encontro e qualquer taxa aplicável de one-way de forma transparente antes de reservar.
Levantamento Gratuito no Aeroporto e Entrega Gratuita em Hotel, Ajuda Logística
O levantamento gratuito no Aeroporto de Tânger Ibn Battouta (TNG) ocorre no ponto de encontro das chegadas, e a entrega gratuita em hotel cobre Centre-Ville, Boulevard Pasteur, Marshan, California, Iberia, Malabata, Achakar, Tanger City Mall, e as bordas da medina (o centro histórico é parcialmente pedonalizado, pelo que a entrega ocorre mesmo fora das muralhas). Se não tiver a certeza de onde se encontrar, partilhe o nome do seu hotel via WhatsApp e nós enviaremos um pino preciso.
Porquê o Suporte MarHire Car Tangier: A Partir de €18/dia, Menor Preço, Fornecedor Direto
Como fornecedor local direto com a sua própria frota de 2026, a MarHire Car Tangier gere o suporte sem intermediários, agregadores ou centros de chamadas de terceiros a atrasar as coisas. Alugueres estão disponíveis sem depósito para carros standard, km ilimitados para road trips por Marrocos, seguro completo incluído, e o nosso compromisso de menor preço contra agências comparáveis em Tânger; e fala com a mesma equipa que gere a sua reserva.
Perguntas Frequentes
Como contacto o suporte ao cliente da MarHire Car Tangier?
O canal mais rápido é o WhatsApp 24/7 através do número exibido em carrentaltangier.com. Um agente multilingue responde diretamente, sem filas de espera, sem sistemas de tickets. O email também está disponível para assuntos não urgentes, como faturas e ajustes de cotações.
O suporte via WhatsApp está realmente disponível 24/7?
Sim, os agentes estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias, incluindo fins de semana e feriados marroquinos. Isto é importante quando os ferries de Espanha chegam tarde a Tanger Med ou quando os voos para o Aeroporto de Tânger Ibn Battouta (TNG) sofrem atrasos. Alcança sempre uma pessoa real, não um bot automático.
Que idiomas fala a equipa de suporte da MarHire Car Tangier?
A nossa equipa cobre Inglês, Francês, Espanhol, Alemão, Italiano, Polaco, Holandês, Português e Russo. A capacidade em Espanhol é especialmente forte dada a proximidade de Tânger ao sul de Espanha. Pode conversar naturalmente via WhatsApp no seu idioma preferido e os nossos agentes responderão no mesmo.
Posso cancelar o meu aluguer de carro em Tânger gratuitamente?
Sim, o cancelamento gratuito é oferecido na maioria das reservas quando modificadas com antecedência. Basta enviar o seu número de referência via WhatsApp e confirmaremos o cancelamento rapidamente. Regras de tempo específicas aparecem na sua confirmação de reserva e na página da política de cancelamento.
O que acontece se o meu voo para o Aeroporto de Tânger Ibn Battouta se atrasar?
O nosso agente monitoriza as chegadas no ponto de encontro e espera até aterrar, não há taxa de espera. O levantamento gratuito no Aeroporto de Tânger Ibn Battouta (TNG) permanece gratuito independentemente da duração do atraso. Basta enviar-nos uma mensagem via WhatsApp com a sua hora de aterragem atualizada assim que a tiver.
Como reporto um acidente com o meu carro alugado em Marrocos?
Pare num local seguro, contacte a polícia local para registar um relatório policial e envie-nos uma mensagem imediatamente via WhatsApp. Seguro completo está incluído em todos os alugueres, mas o procedimento marroquino exige um relatório policial e um relatório do nosso segurador, independentemente do valor do dano. Coordenaremos então a assistência em estrada e, se necessário, um veículo de substituição.
Com que rapidez responde o suporte da MarHire Car Tangier?
As mensagens via WhatsApp são normalmente respondidas em minutos, dia ou noite. Alterações de reserva e atualizações de confirmação instantânea são processadas em tempo real. Pedidos mais complexos (devoluções em trânsito, trocas de subcategoria ou itinerários prolongados) são geralmente confirmados em cerca de uma hora.
Posso alterar a minha localização de levantamento após a reserva?
Sim, a troca entre o Aeroporto de Tânger Ibn Battouta (TNG), Tanger Med, porto de Tânger Ville, estação de Tanger-Ville, ou um hotel em Tânger é simples quando solicitada com antecedência. Tanto o levantamento gratuito no aeroporto como a entrega gratuita em hotel permanecem gratuitos na maioria das localizações em Tânger. Envie o novo ponto de encontro via WhatsApp e atualizaremos a sua reserva.
Posso estender o meu aluguer ou devolver o carro mais cedo em Tânger?
Sim, envie-nos uma mensagem via WhatsApp com a referência da sua reserva e a nova data e hora de devolução. Confirmamos qualquer ajuste prorata sem taxas ocultas antes de o aplicar. As extensões estão sujeitas à disponibilidade do veículo, especialmente durante a época alta de verão.
A MarHire Car Tangier oferece serviço de táxi, motoristas privados ou transferes de aeroporto?
Não, a MarHire Car Tangier oferece apenas aluguer de carros com condutor próprio, com 9 subcategorias de Económico a Luxo. Para motoristas privados, aluguer de barcos ou atividades guiadas noutras partes de Marrocos, visite MarHire, o nosso grupo-mãe que cobre serviços de viagem mais abrangentes.
Precisa de Ajuda com sua Reserva ou Serviço de Viagem?
Entre em contato com a equipe de suporte da MarHire para obter ajuda com reservas, pagamentos, cancelamentos, detalhes do serviço e assistência de viagem em Marrocos.
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