Support et Centre d'Aide

MarHire Car Tangier dispose d'une ligne d'assistance WhatsApp opérationnelle 24h/24 et 7j/7, animée par une équipe multilingue basée à Tanger. Que vous ayez besoin de confirmer une prise en charge à l'aéroport Tanger Ibn Battouta (TNG), de modifier une livraison à l'hôtel, ou de signaler un problème routier à minuit sur l'autoroute A1 en direction de Rabat, nos agents répondent directement, sans files d'attente, sans systèmes de tickets, sans musique d'attente.

Notre équipe d'assistance couvre neuf langues : anglais, français, espagnol, allemand, italien, polonais, néerlandais, portugais et russe. La capacité en espagnol est particulièrement forte compte tenu de la proximité de Tanger avec Algésiras et Tarifa. La clarté dans sa langue maternelle est essentielle lors de déclarations d'accidents, de questions sur l'itinéraire et de discussions sur l'assurance, et nous veillons à ce que la langue ne soit jamais une barrière à Tanger.

Chaque réservation effectuée sur carrentaltangier.com reçoit une confirmation instantanée, et la plupart des locations sont éligibles à l'annulation gratuite lorsqu'elles sont modifiées à l'avance. Pour changer les dates, échanger une sous-catégorie, ou déplacer votre prise en charge de l'aéroport Tanger Ibn Battouta (TNG) à un hôtel à Marshan ou Malabata, envoyez-nous simplement un message sur WhatsApp avec votre référence de réservation et les nouvelles informations.

Si votre vol vers l'aéroport Tanger Ibn Battouta (TNG) est retardé, notre agent au point de rencontre des arrivées suit votre statut et attend votre atterrissage. Il n'y a pas de navette, pas de bureau délocalisé, et pas de frais d'attente cachés ; la prise en charge gratuite à l'aéroport reste gratuite, que vous arriviez à l'heure, avec deux heures de retard, ou après une correspondance manquée.

Les ferries d'Algésiras et de Tarifa vers Tanger Med peuvent avoir des retards, le débarquement des croisières au port de Tanger Ville se fait par vagues, et les trains à grande vitesse Al Boraq arrivant à la gare de Tanger-Ville changent occasionnellement de quai. Envoyez votre référence de réservation et votre canal d'arrivée sur WhatsApp, et nous coordonnerons votre prise en charge à Tanger Med (~40 km à l'est de Tanger), au port de Tanger Ville, ou à la gare de Tanger-Ville en conséquence.

En cas d'accident n'importe où au Maroc, arrêtez-vous dans un endroit sûr, contactez la police locale pour obtenir un rapport de police, et envoyez-nous immédiatement un message sur WhatsApp. Une assurance tous risques est incluse dans chaque location, mais la procédure marocaine exige un rapport de police et notre rapport d'assurance, quel que soit le montant des dommages. Nous organiserons l'assistance routière et, si nécessaire, un véhicule de remplacement de notre flotte de modèles 2026.

Besoin de prolonger votre location d'une journée, de retourner la voiture plus tôt, ou de passer d'une berline à un véhicule 7 places pour un détour impromptu à Chefchaouen ? La plupart des modifications sont traitées en quelques minutes sur WhatsApp. Nous confirmons tout ajustement au prorata sans frais cachés avant de l'appliquer, ainsi vous savez toujours exactement ce que vous paierez.

De nombreux voyageurs commencent leur voyage à Tanger et terminent leur périple au Maroc à Casablanca, Marrakech, Fès ou Agadir avant leur vol de retour. Les retours dans une autre ville sont disponibles sur demande ; envoyez un message à l'assistance avec votre destination, l'adresse de retour et les dates, et nous confirmerons le point de rencontre et les éventuels frais de retour à sens unique de manière transparente avant votre réservation.

La prise en charge gratuite à l'aéroport Tanger Ibn Battouta (TNG) se fait au point de rencontre des arrivées, et la livraison gratuite à l'hôtel couvre Centre-Ville, Boulevard Pasteur, Marshan, California, Iberia, Malabata, Achakar, Tanger City Mall, et les abords de la médina (le centre historique est partiellement piétonnier, la remise se fait donc juste à l'extérieur des remparts). Si vous n'êtes pas sûr de l'endroit où vous rencontrer, partagez le nom de votre hôtel sur WhatsApp et nous vous enverrons une épingle précise.

En tant que fournisseur local direct avec sa propre flotte de modèles 2026, MarHire Car Tangier gère l'assistance sans intermédiaires, agrégateurs ou centres d'appels tiers qui ralentiraient le processus. Les locations sont disponibles sans dépôt pour les voitures standard, avec kilométrage illimité pour les road trips à travers le Maroc, assurance tous risques incluse, et notre engagement du prix le plus bas par rapport aux agences comparables de Tanger ; et vous parlez à la même équipe qui gère votre réservation.