Insurance Conditions

MarHire Car Tangier — شروط التأمين

تاريخ التحديث: 23 أكتوبر 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية والحدود الزمنية تستخدم توقيت Africa/Casablanca.

• الموقع الإلكتروني: carrentaltangier.com
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف/واتساب: +212 660 745 055

1) نظرة عامة

MarHire Car Tangier هي وكالة تأجير السيارات التابعة لـ MarHire في طنجة، المغرب. يشمل كل تأجير تغطية تأمين شامل. اعتمادًا على السيارة التي تحجزها، يتم تطبيق إحدى خطط التأمين الأربع. تتعلق الاختلافات الرئيسية بين الخطط بالمبلغ المقتطع (الخصم)، وديعة الضمان، والحد الأدنى لعمر السائق.

ماذا يعني "التأمين الشامل": السيارة مغطاة بالكامل ضد الأضرار العرضية. ومع ذلك، فإن "شامل" لا يعني أن السائق لن يدفع أي شيء أبدًا — يعتمد ذلك على الطرف المخطئ وخطة التأمين المطبقة على سيارتك:

• تقرير الحادث يؤكد أن السائق هو المخطئ: يدفع السائق ما يصل إلى المبلغ المقتطع المطبق على خطته (أساسي، ذكي، ومميز)، بناءً على التكلفة الفعلية للضرر. إذا كانت تكلفة الضرر أقل من المبلغ المقتطع، يدفع السائق فقط تكلفة الإصلاح الفعلية — لا تزيد أبدًا عن الحد الأقصى للمبلغ المقتطع. سائقو حماية المخاطر الصفرية لا يدفعون شيئًا (€0 مبلغ مقتطع).
• تقرير الحادث يؤكد أن السائق ليس المخطئ: لا يدفع السائق شيئًا (€0) في كل خطة، شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة وتأكيد شركة التأمين عدم وجود خطأ.

التوفر، والمبلغ المقتطع، والوديعة، والحد الأدنى للعمر تختلف حسب السيارة. لا يتم تقديم كل خطة مع كل سيارة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين السيارات والخطط. الخطط المتاحة لحجزك، والمبلغ المقتطع الدقيق، والوديعة (إن وجدت)، والحد الأدنى لعمر السائق، كلها معروضة في صفحة السيارة الفردية على carrentaltangier.com ويتم تأكيدها في تأكيد الحجز الخاص بك. يرجى التحقق من هذه قبل الحجز.

يُطلب دائمًا تقرير شرطة/تأمين في كل خطة. بدون تقرير شرطة أو تقرير حادث من شركة التأمين، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار، بغض النظر عن الخطة المحجوزة أو مقدار الضرر.

2) خطة التأمين الخاصة بك — أربعة خيارات

الخطة 1 — الحماية الأساسية (وديعة + مبلغ مقتطع)

• يشمل التأمين الشامل (CDW).
• السائق المخطئ: يدفع ما يصل إلى المبلغ المقتطع (انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة).
• السائق غير المخطئ: يدفع €0.
• وديعة ضمان قابلة للاسترداد مطلوبة عند الاستلام.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 2 — بدون وديعة ذكية (لا وديعة، مبلغ مقتطع قياسي)

• يشمل التأمين الشامل (CDW).
• السائق المخطئ: يدفع ما يصل إلى المبلغ المقتطع (انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة).
• السائق غير المخطئ: يدفع €0.
• لا يلزم وديعة ضمان.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 3 — الحماية المميزة (لا وديعة، مبلغ مقتطع منخفض)

• يشمل التأمين الشامل (CDW).
• السائق المخطئ: يدفع ما يصل إلى مبلغ مقتطع مخفض (منخفض) (انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة).
• السائق غير المخطئ: يدفع €0.
• لا يلزم وديعة ضمان.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 4 — حماية المخاطر الصفرية (لا وديعة، لا مبلغ مقتطع)

• يشمل التأمين الشامل (CDW).
• السائق المخطئ أو غير المخطئ: يدفع €0 (لا يوجد مبلغ مقتطع).
• لا يلزم وديعة ضمان.
• الإطارات مستثناة من التغطية (كما في جميع الخطط، انظر §9).
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة؛ انظر صفحة السيارة (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى للعمر).
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

3) مقارنة الخطط — جدول

4) ما هو مغطى (جميع الخطط)

• تغطية الأضرار التصادمية (CDW): تغطي الأضرار العرضية للمركبة المستأجرة. إذا أكد تقرير الحادث أن السائق هو المخطئ، يدفع السائق ما يصل إلى المبلغ المقتطع المطبق على خطته (أساسي، ذكي، أو مميز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية، ولا يدفع أبدًا أكثر من الحد الأقصى للمبلغ المقتطع. إذا لم يكن السائق هو المخطئ وتم تقديم المستندات، فلا يدفع السائق شيئًا. سائقو حماية المخاطر الصفرية لا يدفعون شيئًا بغض النظر عن الخطأ.
• الزجاج والواجهة الأمامية: الأضرار التي تلحق بالواجهة الأمامية والنوافذ والمرايا مغطاة بموجب الخطط الأربع. لا يلزم إضافة إضافية.
• مساعدة على الطريق 24/7: سحب السيارة إلى أقرب ورشة معتمدة، وتنسيق الأعطال، والمساعدة في الحوادث متاحة في جميع الأوقات. انظر §11 للتفاصيل.

4A) الحوادث غير المخطئة (جميع الخطط)

إذا أكد تقرير الحادث أنك لست المخطئ، فلن تدفع شيئًا (€0) — شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة وتأكيد شركة التأمين عدم وجود خطأ.

المستندات المطلوبة

• تقرير شرطة كامل أو محضر حادث ودي موقع يتضمن تفاصيل الطرف الثالث.
• صور للموقع، وكلتا السيارتين، ولوحات الأرقام، وجميع الأضرار، مع التاريخ والوقت والموقع.
• شهادة تأمين الطرف الثالث، ولوحة السيارة، وتفاصيل رخصة قيادة السائق.
• اتفاقية التأجير الخاصة بك ورخصة قيادة سارية.
• تفاصيل الشهود، إن وجدت.

التوقيت: قم بإبلاغ دعم MarHire Car Tangier فورًا وقدم جميع المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي إذا كان خارج ساعات العمل).

ملاحظات

• إذا حددت شركة التأمين لاحقًا مسؤولية مشتركة أو كاملة من جانبك، فسيتم تطبيق المبلغ المقتطع المطبق على خطتك (أساسي، ذكي، مميز) بناءً على تكلفة الضرر الفعلية. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع.
• حادث فرار أو طرف ثالث مجهول: إذا تعذر تحديد الطرف المسؤول، فسيتم تطبيق المبلغ المقتطع (أساسي، ذكي، مميز) حتى يتم استرداد المسؤولية من الطرف الثالث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع.

5) المبلغ المقتطع (الخصم) — أساسي، ذكي، ومميز

المبلغ المقتطع هو الحد الأقصى الذي تدفعه عندما يؤكد تقرير الحادث أنك المخطئ أو أن الطرف المخطئ غير معروف. يعتمد المبلغ الفعلي الذي يتم فرضه على تكلفة الإصلاح؛ لا تدفع أبدًا أكثر من الحد الأقصى للمبلغ المقتطع ولا أكثر من تكلفة الضرر الفعلية.

ينطبق المبلغ المقتطع القياسي على الحماية الأساسية وبدون وديعة ذكية. تطبق الحماية المميزة مبلغًا مقتطعًا مخفضًا (منخفضًا) لنفس الحوادث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع؛ يدفع السائق €0 بغض النظر عن الخطأ.

مثال: إذا كان المبلغ المقتطع القياسي الخاص بك هو €700 وتكلفة الإصلاح €400، فستدفع €400. إذا كانت تكلفة الإصلاح €900، فستدفع €700 (الحد الأقصى). في الحماية المميزة، يتم تحديد سقف نفس الحادث عند المبلغ المقتطع المنخفض. إذا لم تكن المخطئ، فستدفع €0 في كل خطة.

المبلغ المقتطع القياسي والمخفض الدقيق لسيارتك المحددة يظهر في صفحة السيارة على carrentaltangier.com وفي وثائق السيارة المقدمة عند الاستلام. أرقام المبلغ المقتطع المخفض أعلاه هي إرشادية ويتم تأكيدها لكل سيارة.

6) وديعة الضمان

الخطة 1 — الحماية الأساسية

يتم جمع وديعة ضمان قابلة للاسترداد، عادة ما تكون مساوية للمبلغ المقتطع المطبق أو أعلى منه، عند الاستلام. الدفع نقدًا افتراضيًا؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة بطاقات في موقع الاستلام. يتم استرداد الوديعة بعد أن تجتاز السيارة الفحص النهائي. عادة ما يتم إصدار حجوزات البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على البنك الخاص بك.

الخطط 2، 3 و 4 — لا يلزم وديعة

لا يتم جمع وديعة عند الاستلام. تظل جميع شروط التأمين الأخرى، بما في ذلك الاستثناءات المطبقة والمبلغ المقتطع (للخطتين الذكية والمميزة)، سارية المفعول بالكامل. تطبق الحماية المميزة مبلغًا مقتطعًا مخفضًا؛ تلغي حماية المخاطر الصفرية كلاً من الوديعة والمبلغ المقتطع، مما يعني عدم وجود تعرض للنفقات من جيبك للحوادث المغطاة، مع مراعاة الاستثناءات في §9 ومتطلبات التقرير في §2.

7) إضافات اختيارية (التوفر متغير)

تخفيض المبلغ المقتطع / SCDW (للأساسي والذكي فقط): حيث لا يتم تقديم الحماية المميزة أو حماية المخاطر الصفرية على سيارتك، قد تتوفر إضافة لتخفيض المبلغ المقتطع لتقليل حد المبلغ المقتطع الخاص بك إلى مبلغ مخفض للحوادث المغطاة. لا تزال الاستثناءات في §9 سارية. تشمل الحماية المميزة بالفعل مبلغًا مقتطعًا مخفضًا، وتزيل حماية المخاطر الصفرية المبلغ المقتطع بالكامل، لذلك لا تنطبق هذه الإضافة على تلك الخطط.

8) أهلية السائق والاستخدام المسموح به

• الحد الأدنى للعمر ورخصة القيادة: يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على السيارة والخطة، ويظهر في صفحة السيارة وتأكيد الحجز. يلزم وجود رخصة قيادة سارية تم الاحتفاظ بها للفترة الدنيا المطلوبة (عادة 2+ سنوات)، وقد تنطبق متطلبات أعلى لفئات معينة من السيارات ولحماية المخاطر الصفرية.
• السائقون المسجلون فقط: السائقون المسجلون في اتفاقية التأجير فقط هم المؤمن عليهم. أي سائق غير مسجل يبطل التغطية.
• الإقليم: السيارة مؤمن عليها للاستخدام داخل المغرب فقط.
• أنواع الطرق: لا يُسمح بالقيادة خارج الطريق. تعتبر المسارات غير المعبدة أو التضاريس التي تعرض الجزء السفلي أو الهيكل السفلي للخطر استخدامًا خارج الطريق.

9) الاستثناءات الشائعة (جميع الخطط)

التأمين — بما في ذلك أي تخفيض اختياري للمبلغ المقتطع / SCDW ويشمل حماية المخاطر الصفرية — لا يغطي ما يلي. سيتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع التكاليف الناتجة:

• القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات، القيادة المتهورة أو الخطرة، أو السباق.
• السائقون غير المصرح لهم (أي سائق غير مسجل في اتفاقية التأجير).
• استخدام السيارة للإيجار التجاري أو لنقل الركاب مقابل أجر.
• الإهمال: ترك السيارة غير مقفلة، المفاتيح في السيارة، التحميل غير السليم، وتجاهل أضواء التحذير.
• الأضرار التي تلحق بالداخل، التنجيد، السقف، الجزء السفلي، القابض أو ناقل الحركة بسبب سوء الاستخدام؛ تلف المحرك بسبب الوقود الخاطئ؛ التلوث.
• العجلات والإطارات.
• المفاتيح المفقودة أو المسروقة أو التالفة؛ رسوم استبدال المفاتيح وخدمة فتح الأبواب.
• المتعلقات الشخصية المتروكة في السيارة أو المسروقة منها.
• حادث فرار بدون تقرير شرطة، أو أي حادث لا يتم فيه تقديم المستندات المطلوبة.
• القيادة خارج الطريق أو الأضرار التي تلحق بالجزء السفلي بسبب ظروف الطريق غير المناسبة للسيارة.

10) في حالة وقوع حادث أو تلف — ماذا تفعل

1. تأكد من سلامة جميع الأشخاص. اتصل بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر (190 الشرطة / 150 الإسعاف).
2. اتصل بدعم MarHire Car Tangier فورًا: واتساب/هاتف +212 660 745 055. لا تنتظر.
3. لا تعترف بالمسؤولية في مكان الحادث تحت أي ظرف من الظروف.
4. احصل على تقرير شرطة أو محضر حادث ودي مكتمل وموقع (constat amiable).
5. صوّر المشهد، وجميع السيارات، ولوحات الأرقام، وجميع الأضرار. سجل الموقع الدقيق والتاريخ والوقت.
6. اجمع تفاصيل شهادة تأمين الطرف الثالث، وتسجيل السيارة، ورخصة القيادة. اجمع أسماء ومعلومات اتصال الشهود.
7. قدم جميع المستندات — التقرير، الصور، اتفاقية التأجير — إلى فريقنا عند إعادة السيارة أو قبلها.

هام: قد يؤدي عدم تقديم المستندات المطلوبة إلى تحمل المسؤولية الكاملة حتى القيمة الإجمالية للمركبة، بالإضافة إلى رسوم التوقف، ورسوم السحب، وتكاليف الإدارة — حتى لو كان هناك تنازل ساري المفعول.

11) المساعدة على الطريق والمركبات البديلة

المساعدة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم سحب السيارة إلى أقرب ورشة معتمدة أو حسب توجيهات شركة التأمين.

تخضع السيارة البديلة للتوافر وطبيعة الحادث. إذا نتج الضرر عن استخدام مستثنى (انظر §9)، فقد يتم تطبيق التكاليف وقد يتم رفض توفير سيارة بديلة.

12) الفحص والإصلاحات والرسوم

يجب أن تتم جميع الإصلاحات بتفويض من MarHire Car Tangier أو شركة التأمين. لا يتم سداد تكاليف الإصلاحات غير المصرح بها.

توافق على دفع: المبلغ المقتطع المطبق (بناءً على تكلفة الضرر الفعلية حتى الحد الأقصى للمبلغ المقتطع، أو €0 في حماية المخاطر الصفرية)، وأي غرامات أو رسوم مرور، وتكاليف السحب عندما تكون المخطئ أو ينطبق استثناء، ورسوم إدارية، وأي رسوم توقف مسموح بها بموجب القانون المغربي وعقد التأجير.

يتم حساب الرسوم النهائية بعد الفحص واستلام فواتير الإصلاح أو جداول الأضرار الموحدة.

13) المستندات المطلوبة عند الاستلام

• جواز سفر ساري المفعول ورخصة قيادة؛ رخصة قيادة دولية عند الاقتضاء.
• نقدًا للوديعة، حيثما ينطبق (الحماية الأساسية)؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة بطاقات.
• تفاصيل الرحلة للطيران للاستلام من المطار (لتمكين الاستقبال وتتبع تأخير الرحلات).

14) المطالبات واسترداد الأموال

إذا دفعت مبلغًا مقتطعًا أو تقديرًا للضرر، فسيتم استرداد أي مبلغ زائد بعد استلام فواتير الإصلاح النهائية وتقييمها.

تُسترد الودائع النقدية التي لم تُستخدم للأضرار عند إعادة السيارة بعد الفحص. يتم إصدار حجوزات البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على البنك الخاص بك.

يتم التعامل مع النزاعات من قبل دعم MarHire Car Tangier بالتنسيق مع شركة التأمين. يرجى إتاحة وقت معقول للتقييمات.

15) مسؤولياتك

• القيادة بالامتثال الكامل لقوانين المرور المغربية وحدود السرعة المعمول بها.
• حماية السيارة: قفل الأبواب، إزالة المفاتيح، الركن في أماكن آمنة.
• استخدام نوع الوقود الصحيح والاحتفاظ بالإيصالات عند الطلب.
• الإبلاغ عن الحوادث لنا فورًا والتعاون الكامل مع إجراءات شركة التأمين.

16) تحديثات هذه الشروط

قد تقوم MarHire Car Tangier بتحديث شروط التأمين هذه لتعكس التغييرات في القانون المعمول به، أو متطلبات شركة التأمين، أو سياساتنا. يشير تاريخ التحديث في أعلى هذه الوثيقة إلى الإصدار الحالي الساري. تظل الحجوزات التي تمت قبل التحديث خاضعة للشروط السارية وقت الحجز، ما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك.

17) الاتصال

دعم MarHire Car Tangier — تديره شركة MarHire LLC

• واتساب/هاتف: +212 660 745 055
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: carrentaltangier.com

متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحوادث والمطالبات وطوارئ التأجير.